在零售业中使用智能手推车有助于零售商提供更好的顾客体验。

零售业在2018年实现了强劲的销售，并在2019年继续保持这种势头。但是，随着行业的不断发展，顾客的期望也在迅速提高。顾客现在期望在零售店购物时获得更加个性化和无缝的体验。电子商务网站通过各种渠道不断收集顾客数据并提供相应的服务，因此可以提供个性化的体验。但是，对于零售店来说，要满足每个顾客的期望就变得充满挑战，因为无法收集顾客信息并监控他们的活动。但是现在，智能手推车可以帮助零售商满足顾客不断增长的期望，并增强其整体购物体验。

可以将物联网创新嵌入智能手推车的零售运营中，以多种方式帮助顾客，并使其整体体验更具吸引力。

▲帮助导航

顾客可以在连接到智能手推车的智能手机应用程序中输入想要的商品清单。根据这个清单，智能手推车可以帮助顾客在商店里导航并快速找到这些商品。此外，智能手推车可以帮助顾客根据营养信息和价格在不同生产商的同类商品之间进行比较。它们还可以向顾客推荐相关商品，例如，如果顾客购买了一件衬衫，那么智能手推车可以推荐商店里适合该衬衫的牛仔裤或裤子。

▲避免排队结账

购物时唯一可能，也是很乏味的任务就是排长队结账。如果零售商不能很好地管理他们店内的结账队列，那么他们可能会失去一些潜在顾客给竞争对手。但是，智能手推车可以帮助零售商解决结账问题。顾客可以在智能手推车的帮助下扫描购买的商品，而且，智能手推车可以嵌入支付选项，通过这些选项，顾客可以支付商品账单，而无需排队。因此，智能手推车将有助于为顾客提供无缝的购物体验。

▲帮助获取商品信息

智能手推车可以扫描商品以向顾客显示相关的商品信息，尤其是食品，例如，智能手推车可以显示成分、生产细节等信息。此外，智能手推车还可以具有屏幕，以吸引人的方式显示食谱视频或可以搭配食品的菜肴。零售商也可以使用智能手推车来赚取额外利润，他们可以与一些品牌商合作，在智能手推车屏幕上宣传其产品。

顾客服务是每家企业成长和成功的关键，而顾客服务更是零售业的关键差异化因素。通过使用智能手推车，零售商可以留住顾客以发展其业务。此外，当智能手推车为顾客提供帮助时，零售商可以将人力资源调拨到需要决策技能的其他任务上，如制定和执行促销策略以及改善库存管理等。

来源：物联之家网 责任编辑：潘一大